ドキュメントを自動学習させた
生成AIを利用した対話式で応対業務を自動化します
これまでに蓄積してきた社内ドキュメントやよくあるお問合せなどを学習させることによって
応対業務の自動化が可能です
Doorkel AI ChatBOTの特徴
社内のドキュメントを用いた自動応対チャットボット機能
社内のドキュメントを学習させることによって、多岐にわたるお問い合わせ業務の負担を軽減することができます。
回答に必要な追加情報のリストアップ機能
回答できなかった問い合わせを保存することができ、必要な追加情報を把握し改善していくことができます。
ナレッジ学習前のドキュメント自動チューニング
学習時にノイズ除去や回答精度を高める独自のドキュメント整形エンジンを搭載していおり、従来のものより高い回答精度を実現しています。
ナレッジ構築のコンサルティング
学習させるデータの準備に課題がある場合には、弊社コンサルタントが構築支援を提供させていただきます。
Doorkel AI ChatBOTを使って
AIのチカラで業務改善を
こんな時に役立ちます
カスタマーサポートお客様からのお問い合わせ対応
お客様からシステムの利用法に関する問い合わせが増えているが「よくある質問」に記載されているようなことを聞かれる事が多く、効率化したい
お客様向けのよくある質問や、システムのマニュアルなどのドキュメントを学習させて応対業務を自動化。 ドキュメントにない質問は後から回答することで、回答精度の向上と同時にマニュアルの改善にも役立てる。
社内総務での問い合わせ対応の自動化
多岐にわたる問い合わせを常に人力で回答していて、対応が属人化したり対応ミスが起きてしまっている。本来必要な書類作成等に時間を割けない
担当者が回答時に参照していたドキュメント（例：就業規則等）を学習させたDoorkel AI ChatBOTにより、応対を自動化。 総務はドキュメントに記載されていない問い合わせのみ対応することで工数を大幅削減。